Bize ulaş
Hesap desteği, teknik bir sorun, içerik incelemesi veya önerin için bize yazabilirsin.
Hesabınla ilgiliyse kayıtlı e-posta adresinden yaz. Sorunu kısaca anlat; cihaz modelini ve uygulama sürümünü eklemen yardımcı olur. Ekran görüntüsü gönderiyorsan başka kişilerin gereksiz bilgilerini kapat.
Şifreni, doğrulama kodunu veya kimlik belgeni e-postaya ekleme. Hesap sahipliğini doğrulamamız gerekirse güvenli sonraki adımı ayrıca açıklarız.
Rahatsız edici bir durum mu var?
Üyenin profilindeki veya sohbet menüsündeki Şikâyet et seçeneğini kullan. İstenmeyen iletişimi durdurmak için ayrıca Engelle seçeneğini seçebilirsin. Şikâyet göndermek tek başına kişiyi engellemez.
Bildirimler işletmeci tarafından değerlendirilir. İhlalin niteliğine göre içerik kaldırılabilir, hesap kısıtlanabilir veya kapatılabilir. Yanlış bir karar olduğunu düşünüyorsan destek adresine inceleme talebi gönder.
Biriva acil yardım kanalı değildir. Yakın bir tehlike varsa bulunduğun yerdeki acil yardım hizmetlerine başvur; uygulama yanıtını bekleme.
Sık sorulanlar
Biriva’yı nereden indirebilirim?
Biriva iPhone için hazırlanıyor. App Store’da kullanıma açılışı henüz duyurulmadı. Bu sayfada yayımlanmamış bir indirme bağlantısı bulunmaz.
Doğrulama e-postası gelmedi.
E-posta adresini ve istenmeyen/spam klasörünü kontrol et. Altı haneli kod 15 dakika geçerlidir. Uygulamada yeniden kod isteme seçeneğini kullan; sorun sürerse kayıt için kullandığın adresle bize yaz.
Neden hemen mesaj gönderemiyorum?
Sohbet yalnızca iki üye birbirini beğendiğinde açılır. Tek taraflı beğeni bir eşleşme oluşturmaz. Eşleşme kaldırıldıysa veya taraflardan biri diğerini engellediyse sohbet devam etmez.
Profilimi geçici olarak gizleyebilir miyim?
Profilim bölümünden “Keşfet’e ara ver” seçeneğini aç. Profilin yeni keşfet sonuçlarında görünmez. Mevcut eşleşmelerin devam eder; istersen onları ayrı ayrı kaldırabilirsin.
Bir içeriğim neden yayımlanmadı?
Profil metni, fotoğraf ve mesajlar yayımlanmadan önce otomatik güvenlik kontrolünden geçer. Kurallara aykırı bulunan içerik durdurulabilir. Hata olduğunu düşünüyorsan bize yaz; inceleme isteğini değerlendirelim.
Hesabımı veya demo verilerimi nasıl silerim?
Profilim bölümündeki hesap silme veya demo verilerini silme seçeneğini kullan. Uygulamaya erişemiyorsan kayıtlı e-posta adresinden destek talebi ilet. Silme adımlarını ve saklama sürelerini oku.
Hizmet işletmecisi
BILMAR BILISIM TEKNOLOJILERI MIMARLIK INSAAT TAAHHUT MOBILYA GIDA SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI
Destek talepleri bu işletmeci tarafından ele alınır. Kesintisiz veya belirli bir saat içinde yanıt garantisi vermiyoruz; talepleri konusuna ve güvenlik ihtiyacına göre değerlendiriyoruz.
Bir sorunun varsa furkan@nfssoft.com adresinden bize ulaşabilirsin.